两个年轻生命的离开，滴滴除了道歉和赔偿，应该做的还有很多。
滴滴顺风车又出事了。
根据浙江省乐清市公安局今天（8月25日）的官方通报，8月24日13时，被害人赵某（浙江乐清人，20岁）乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。
随后警方接到报警电话，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，于8月25日凌晨4时许，抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。
经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。
由于案发前一天已有乘客投诉犯罪嫌疑人钟某图谋不轨，但滴滴没有及时解决，以及滴滴在赵某被害事件中处理不及时，贻误了侦查、抢救的时机而引起舆论的谴责。
20岁女孩被害
犯罪嫌疑人为滴滴顺风车司机
根据都市快报、温州都市报的报道，小赵（被害者赵某）今年20岁，8月24日下午是去永嘉参加同学的生日会。小赵叫的是拼车，不过当时车上没有其他人。
不过，上车后司机没开国道，而是往山上开，小赵有点害怕，给家人发信息，说司机往没有一辆车的山区开，几分钟后喊救命，然后手机就没人接了。
家属此前发布的寻人启事
好友在觉察到事情不正常以后，随即采取措施，于15点40分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到17点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。
至晚间，滴滴平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。8月25日凌晨犯罪嫌疑人钟某被警方抓获。
央视新闻视频截图
值得注意的是，早在案发前的一天，也就是8月23日，乐清的林女士曾乘坐犯罪嫌疑人钟某车辆。当时，钟某将其带至偏僻处图谋不轨，林女士逃脱后拍下了钟某的车牌号，向滴滴平台投诉，当时平台承诺会进行调查，但直到命案发生都没有给出任何反馈结果。
林女士微信朋友圈截图
滴滴道歉：负有不可推卸的责任
滴滴在赵某被害事件中处理不及时，引起了舆论的谴责。今天下午，滴滴发布了道歉声明，对网友的问题进行了回应。
在声明中滴滴表示，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。
滴滴在声明中提到，在钟某作案的前一天，有另一名顺风车乘客已对其进行了投诉，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。
滴滴就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题释疑称：
